Question 1

eSIM Tavigo là gì và khác gì SIM thường?

Accepted Answer

eSIM (electronic SIM) là SIM số được nhúng trong thiết bị, kích hoạt bằng QR code thay vì cắm thẻ vật lý. Tavigo cung cấp eSIM du lịch cho 200+ quốc gia với giá VND minh bạch, nhận QR qua email trong vài phút.

Question 2

Mua eSIM Tavigo bao lâu thì nhận được?

Accepted Answer

QR code được gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công, trung bình 1-3 phút. Bạn có thể quét QR trước chuyến đi và kích hoạt khi đến điểm đến — eSIM chỉ tính ngày khi bạn bật Data Roaming.

Question 3

Thiết bị nào hỗ trợ eSIM Tavigo?

Accepted Answer

iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 3 trở lên, iPad Pro/Air từ 2018 đều hỗ trợ eSIM. Kiểm tra thiết bị của bạn tại trang Kiểm tra thiết bị.

Question 4

eSIM Tavigo phủ sóng bao nhiêu quốc gia?

Accepted Answer

Tavigo phủ sóng hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với mạng 4G/5G nội địa hàng đầu. Có gói single-country, multi-country theo khu vực, và gói Toàn cầu phủ 120+ nước.

Question 5

Tavigo có thanh toán bằng VND không?

Accepted Answer

Có. Tavigo nhận thanh toán VND qua chuyển khoản ngân hàng nội địa (SePay) và cổng VNPay (thẻ ATM/Internet Banking/QR), không cần thẻ tín dụng quốc tế. Hóa đơn VAT cấp khi yêu cầu.

Question 6

Có hoàn tiền nếu eSIM không hoạt động không?

Accepted Answer

Có. Tavigo cam kết hoàn tiền 100% nếu eSIM không hoạt động do lỗi nhà mạng hoặc lỗi kỹ thuật từ Tavigo. Yêu cầu hoàn tiền trong 7 ngày kèm bằng chứng (screenshot, video).

Question 7

eSIM Tavigo có gọi điện và nhắn SMS được không?

Accepted Answer

Phần lớn gói Tavigo là data-only (chỉ internet). Một số gói Unlimited có hỗ trợ SMS. Bạn vẫn dùng song song được SIM Việt Nam (Viettel/Vinaphone) để nhận cuộc gọi và SMS từ trong nước.

Question 8

Hỗ trợ khách hàng Tavigo có tiếng Việt 24/7 không?

Accepted Answer

Có. Tavigo có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua hotline, email, Zalo và Facebook Messenger. Phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính, dưới 30 phút ngoài giờ.

eSIM du lịch quốc tế
Kết nối ngay khi hạ cánh

Điểm đến phổ biến

eSIM Đài Loan

eSIM Hàn Quốc

eSIM Indonesia

eSIM Malaysia

eSIM Nhật Bản

eSIM Singapore

eSIM Thái Lan

eSIM Trung Quốc

Bạn sắp đi du lịch?

Hỗ trợ Tavigo

eSIM du lịch quốc tế
Kết nối ngay khi hạ cánh

Điểm đến phổ biến

eSIM Đài Loan

eSIM Hàn Quốc

eSIM Indonesia

eSIM Malaysia

eSIM Nhật Bản

eSIM Singapore

eSIM Thái Lan

eSIM Trung Quốc

Bạn sắp đi du lịch?

Hỗ trợ Tavigo

eSIM du lịch quốc tếKết nối ngay khi hạ cánh

Điểm đến phổ biến

eSIM Đài Loan

eSIM Hàn Quốc

eSIM Indonesia

eSIM Malaysia

eSIM Nhật Bản

eSIM Singapore

eSIM Thái Lan

eSIM Trung Quốc

Bạn sắp đi du lịch?

eSIM du lịch quốc tếKết nối ngay khi hạ cánh

Điểm đến phổ biến

eSIM Đài Loan

eSIM Hàn Quốc

eSIM Indonesia

eSIM Malaysia

eSIM Nhật Bản

eSIM Singapore

eSIM Thái Lan

eSIM Trung Quốc

Bạn sắp đi du lịch?

eSIM du lịch quốc tế
Kết nối ngay khi hạ cánh

eSIM du lịch quốc tế
Kết nối ngay khi hạ cánh