eSIM Đài Loan không có sóng: nguyên nhân và cách xử lý nhanh

eSIM Đài Loan không có sóng là sự cố khá phổ biến khiến du khách lo lắng khi vừa hạ cánh xuống sân bay Đào Viên (Taoyuan) hay Tùng Sơn (Songshan). Tình trạng báo lỗi "Không có dịch vụ" (No Service) hoặc "Đang tìm kiếm" (Searching) thường đến từ cài đặt mạng chưa chính xác. Đội ngũ kỹ thuật từ Tavigo hướng dẫn bạn xử lý dứt điểm sự cố này trong 3 phút qua bài viết dưới đây.

I. Tổng quan sự cố eSIM Đài Loan không có sóng khi vừa hạ cánh

Sự cố eSIM Đài Loan không có sóng là tình trạng thiết bị di động đã cài đặt thành công mã QR profile eSIM nhưng cột sóng hiển thị trạng thái "Không có dịch vụ" (No Service), "Đang tìm kiếm..." (Searching) hoặc không xuất hiện biểu tượng mạng 4G/5G. Hiện tượng này khiến du khách không thể truy cập internet để tra cứu bản đồ, đặt xe Grab/Uber hay liên lạc với người thân ngay khi tiếp đất.

Theo số liệu thống kê từ phòng hỗ trợ kỹ thuật Tavigo, hơn 95% trường hợp eSIM Đài Loan không lên sóng không phải do mã eSIM bị hỏng. Các nguyên nhân chính tập trung vào 4 điểm cốt lõi dưới đây:

• Chưa bật tính năng Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming): Đây là nguyên nhân hàng đầu chiếm hơn 70% các ca báo lỗi di động khi đi nước ngoài.
• Chưa chọn đúng hạ tầng nhà mạng Đài Loan: Thiết bị tự động bắt nhầm nhà mạng không thuộc danh sách đối tác roaming của gói cước.
• Điểm truy cập tên miền APN bị bỏ trống: Một số dòng điện thoại Android bắt buộc cài đặt thủ công thông số APN mới nhận diện được dữ liệu mạng.
• Xung đột dải sóng di động giữa SIM gốc và eSIM: Quá trình chuyển đổi ưu tiên SIM dữ liệu bị ngắt đoạn do cài đặt chưa chính xác.

Việc nắm rõ nguyên nhân giúp bạn chủ động khắc phục lỗi nhanh chóng trong 3 phút mà không rơi vào trạng thái hoang mang khi vừa đặt chân đến một quốc gia mới.

II. 6 Nguyên nhân chính khiến eSIM Đài Loan không có sóng hoặc báo No Service

Phân tích chi tiết từng nguyên nhân kỹ thuật giúp du khách nhận biết chính xác trạng thái lỗi mà thiết bị mình đang gặp phải tại Đài Loan.

1. Chưa bật tính năng Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming)

eSIM du lịch quốc tế hoạt động dựa trên cơ chế kết nối chuyển vùng giữa nhà cung cấp dịch vụ và các nhà mạng nội địa Đài Loan như Chunghwa Telecom, Taiwan Mobile hay FarEasTone. Khi bạn quên bật nút "Chuyển vùng dữ liệu", thiết bị sẽ chủ động chặn toàn bộ luôn kết nối mạng từ eSIM để tránh phát sinh cước phí roaming ngoài ý muốn.

2. Thiết bị tự động chọn sai nhà mạng đối tác

Mỗi sản phẩm eSIM Đài Loan do Tavigo cung cấp đều kết nối với nhà mạng cố định hàng đầu Đài Loan là Chunghwa Telecom hoặc Taiwan Mobile. Khi tính năng Tự động chọn mạng (Automatic Network Selection) trên máy hoạt động sai sót, điện thoại có thể bắt nhầm sóng của T-Star hay GT Telecom. Việc này dẫn đến việc bị nhà mạng từ chối truy cập và báo trạng thái No Service.

3. Cấu hình tên điểm truy cập APN bị sai hoặc chưa bổ sung

Dữ liệu APN (Access Point Name) đóng vai trò làm cầu nối dẫn truyền dữ liệu internet từ thiết bị di động tới hệ thống máy chủ viễn thông. Các thiết bị như Samsung, Xiaomi, OPPO hoặc iPhone bản quốc tế cũ đôi khi không tự động tải chuỗi cấu hình APN chuẩn. Khi thông số này bị bỏ trống, cột sóng eSIM sẽ hiển thị vạch sóng nhưng không hiện biểu tượng 4G/5G và không thể truy cập internet.

4. Xung đột giữa SIM vật lý Việt Nam và gói dữ liệu eSIM

Nhiều du khách duy trì đồng thời SIM chính Việt Nam (Viettel, VinaPhone, MobiFone) để nhận tin nhắn OTP ngân hàng. Nếu bạn chưa gán chính xác eSIM Đài Loan làm "Đường dây dữ liệu di động chính" (Cellular Data / Mobile Data), hệ thống máy sẽ tiếp tục truy cập qua SIM Việt Nam. Khi SIM Việt Nam bị tắt chuyển vùng quốc tế, toàn bộ kết nối internet trên máy sẽ ngắt quãng lập tức.

5. Lỗi nghẽn băng thông sóng tạm thời tại nhà ga sân bay

Sân bay quốc tế Đào Viên tiếp đón trung bình hơn 100.000 lượt khách mỗi ngày. Vào các khung giờ cao điểm khi nhiều chuyến bay đáp cùng lúc, trạm thu phát sóng (BTS) tại khu vực nhà ga bị quá tải cục bộ trong khoảng 5–10 phút. Việc này khiến thiết bị di động mới khởi động gặp khó khăn khi gửi lệnh đăng ký thuê bao lên hệ thống mạng địa phương.

6. Sử dụng điện thoại phiên bản khóa nhà mạng (Máy Lock)

Các thiết bị iPhone hay Android phiên bản Lock (khóa mạng bởi nhà mạng AT&T, Docomo, Softbank...) chỉ cho phép chạy mã SIM chỉ định. Khi cài đặt eSIM du lịch quốc tế vào máy Lock, chip kiểm tra bảo mật phần cứng sẽ tự động chặn sóng di động hoàn toàn.

III. Quy trình 6 bước xử lý nhanh lỗi eSIM Đài Loan không có sóng trong 3 phút

Thực hiện tuần tự theo chỉ dẫn chi tiết dưới đây để khôi phục kết nối internet tốc độ cao ngay trên điện thoại của bạn:

Bước 1: Khởi động lại thiết bị điện thoại (Restart)

Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn và bật lại sau 15 giây. Thao tác này giải phóng bộ nhớ đệm (Cache) hệ thống và ép thiết bị quét lại danh sách trạm phát sóng di động nội địa xung quanh.

Bước 2: Bật/Tắt Chế độ máy bay (Airplane Mode)

Vuốt màn hình xuống để mở Trung tâm điều khiển. Bấm bật biểu tượng Chế độ máy bay, chờ trong 10 giây rồi bấm tắt để làm mới quy trình đăng ký IP mạng với nhà đài Đài Loan.

Bước 3: Kiểm tra và kích hoạt Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming)

Mở ứng dụng Cài đặt trên máy để bật Data Roaming theo thao tác chỉ định:

• Đối với iPhone: Truy cập Cài đặt -> Di động -> Chọn thẻ eSIM Đài Loan -> Bật gạt xanh mục Chuyển vùng dữ liệu.
• Đối với Samsung/Android: Truy cập Cài đặt -> Kết nối -> Các mạng di động -> Bật gạt xanh mục Chuyển vùng dữ liệu.

Bước 4: Chọn nhà mạng thủ công (Manual Network Selection)

Chuyển đổi chế độ chọn mạng tự động sang chọn mạng thủ công để bắt đúng sóng nhà đài chỉ định:

• Mở Cài đặt -> Di động -> Chọn thẻ eSIM Đài Loan.
• Nhấp chọn mục Lựa chọn mạng (Network Selection) -> Tắt gạt xanh Tự động (Automatic).
• Chờ thiết bị dò tìm danh sách mạng trong 20 giây -> Bấm chọn đúng nhà mạng Chunghwa Telecom hoặc Taiwan Mobile (tùy theo hướng dẫn trong email nhận eSIM từ Tavigo).

Bước 5: Cấu hình chính xác thông số tên điểm truy cập APN

Vào phần cài đặt APN trên điện thoại, thêm thông số chuẩn theo hướng dẫn gói cước:

• Mở Cài đặt -> Di động -> Mạng dữ liệu di động (hoặc Tên điểm truy cập trên Android).
• Nhập chữ internet vào ô APN (viết thường, không dấu, không khoảng trắng). Bo trống mục Tên người dùng (Username) và Mật khẩu (Password).
• Bấm Lưu và tiến hành khởi động lại điện thoại.

Bước 6: Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị (Reset Network Settings)

Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng điện thoại vẫn chưa báo sóng, tiến hành khôi phục lại toàn bộ cài đặt mạng ban đầu. Mở Cài đặt -> Cài đặt chung -> Chuyển hoặc đặt lại iPhone -> Đặt lại -> Nhấp chọn Đặt lại cài đặt mạng. Điện thoại sẽ khởi động lại và tự động thu nhận lại cấu hình sóng di động mới.

Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết triệu chứng lỗi và cách xử lý tương ứng dành cho du khách đi Đài Loan:

Triệu chứng hiển thị	Nguyên nhân chính	Thao tác xử lý chuẩn SOP
Báo "Không có dịch vụ" (No Service)	Tắt Chuyển vùng dữ liệu hoặc bắt sai nhà mạng đối tác	Bật Data Roaming, chuyển chọn mạng sang Chunghwa Telecom thủ công
Hiện vạch sóng nhưng không hiện 4G/5G	Thông số tên điểm truy cập APN bị sai hoặc chưa điền	Điền chuỗi "internet" vào ô APN và lưu lại cấu hình
Màn hình xoay liên tục báo Đang tìm kiếm...	Xung đột mạng di động hoặc quá tải trạm sóng sân bay	Bật/Tắt Chế độ máy bay trong 10 giây hoặc khởi động lại điện thoại
Thông báo "SIM không hợp lệ"	Thiết bị thuộc phiên bản khóa mạng (Máy Lock)	Sử dụng thiết bị bản quốc tế (International/Unlocked)

IV. 4 Sai lầm nguy hiểm khiến eSIM Đài Loan mất sóng vĩnh viễn và lời khuyên từ Tavigo

Trong quá trình hỗ trợ du khách Việt Nam đi du lịch và công tác tại Đài Loan, chuyên gia kỹ thuật Tavigo ghi nhận 4 sai lầm thao tác nghiêm trọng dẫn đến việc hỏng eSIM hoàn toàn:

• Tự ý bấm "Xóa eSIM" hoặc "Gỡ bỏ gói cước di động": Mỗi mã QR eSIM du lịch quốc tế chỉ có giá trị kích hoạt 1 lần duy nhất. Nếu bạn tự ý bấm xóa profile eSIM khỏi máy khi gặp lỗi, mã QR đó sẽ bị vô hiệu hóa lập tức và không thể quét lại được nữa.
  Giải pháp từ Tavigo: Tuyệt đối không bấm xóa eSIM khi không có chỉ định từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Vui lòng giữ nguyên gói cước và nhắn tin ngay cho Zalo hotline của Tavigo để xử lý từ xa.
• Quét mã QR cài đặt eSIM khi không có kết nối Wi-Fi ổn định: Quá trình cài đặt eSIM yêu cầu điện thoại kết nối với máy chủ quản lý profile qua Wi-Fi tốc độ tối thiểu 5 Mbps. Nếu quét mã trong tình trạng Wi-Fi chập chờn, profile sẽ bị tải dở dang và gây ra lỗi phần mềm không thể lên sóng.
  Giải pháp từ Tavigo: Tiến hành quét mã QR cài đặt eSIM từ nhà khi còn ở Việt Nam hoặc kết nối Wi-Fi tốc độ cao tại sân bay trước khi di chuyển vào trung tâm thành phố.
• Bật Data Roaming của eSIM khi còn đang ở Việt Nam: Nhiều người dùng sốt sắng bật sẵn gói cước và bật Chuyển vùng dữ liệu ngay trước khi lên máy bay tại Việt Nam. Việc này khiến gói cước tự động tính thời gian sử dụng trước thời hạn, dẫn đến việc hết hạn gói khi vừa hạ cánh sang Đài Loan.
  Giải pháp từ Tavigo: Cài đặt sẵn eSIM vào máy tại Việt Nam nhưng giữ tắt nút Chuyển vùng dữ liệu. Chỉ bật Data Roaming khi tàu bay đã đáp xuống lãnh thổ Đài Loan.
• Mua mã eSIM giá rẻ trôi nổi không rõ nguồn gốc: Mua các loại eSIM giá rẻ rao bán trên các diễn đàn không cam kết uy tín có thể gặp phải các SIM rác bị khóa mạng giữa chừng do vi phạm chính sách của nhà mạng Đài Loan.
  Giải pháp từ Tavigo: Mua hàng trực tiếp tại website chính thức Tavigo để đảm bảo 100% gói cước chính hãng từ nhà mạng Chunghwa Telecom, bảo hành toàn bộ thời gian sử dụng.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao điện thoại báo "Không có dịch vụ" dù đã bật Chuyển vùng dữ liệu tại Đài Loan?

Trường hợp này thường do thiết bị tự động chọn sai nhà mạng đối tác. Hãy vào mục Lựa chọn mạng trong phần cài đặt di động, tắt chế độ tự động và nhấp chọn nhà mạng Chunghwa Telecom thủ công.

Tôi lỡ bấm Xóa eSIM Đài Loan khỏi điện thoại thì có quét lại mã QR cũ được không?

Không. Mã QR eSIM chỉ có thể cài đặt 1 lần. Khi bấm xóa, mã sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn trên hệ thống. Hãy liên hệ hotline hỗ trợ Tavigo 0879.181818 để được kiểm tra và hỗ trợ cấp lại mã mới theo chính sách bảo hành.

Điện thoại của tôi có thể sử dụng cùng lúc SIM Việt Nam và eSIM Đài Loan được không?

Hoàn toàn được. Bạn giữ nguyên SIM vật lý Việt Nam để nhận tin nhắn cuộc gọi, đồng thời gán eSIM Đài Loan làm đường dẫn Dữ liệu di động chính để truy cập internet 4G/5G tiết kiệm.

Tôi đi du lịch nhiều nước Châu Á thì eSIM Đài Loan có dùng được ở Nhật Bản hay Hàn Quốc không?

Gói eSIM đơn quốc gia chỉ áp dụng sóng tại Đài Loan. Nếu bạn đi liên tuyến, hãy chọn sản phẩm eSIM Châu Á của Tavigo để tự động kết nối internet tại hơn 12+ quốc gia bao gồm Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc mà không cần đổi SIM.

V. Lời kết và giải pháp kết nối internet Đài Loan mượt mà cùng Tavigo

Sự cố eSIM Đài Loan không có sóng hoàn toàn có thể giải quyết nhanh chóng trong 3 phút nếu bạn làm theo đúng quy trình kiểm tra Chuyển vùng dữ liệu, chọn nhà mạng Chunghwa Telecom thủ công và thiết lập chuẩn thông số APN. Việc chuẩn bị cho mình một sản phẩm eSIM du lịch uy tín chính là chìa khóa giúp hành trình khám phá Đài Loan của bạn luôn trọn vẹn và tràn ngập niềm vui.

Hãy đặt mua ngay sản phẩm eSIM Đài Loan tốc độ cao tại Tavigo để tận hưởng kết nối 4G/5G mượt mà, nhận mã QR chỉ trong 1 phút và được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật mọi lúc mọi nơi!

Lưu ý: Nội dung trong bài viết mang tính chất hướng dẫn kỹ thuật chuyên ngành và được đóng góp trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia viễn thông Tavigo. Để nhận sự trợ giúp trực tiếp cho từng dòng máy cụ thể, quý khách vui lòng kết nối trực tiếp với tổng đài hỗ trợ của chúng tôi.